| * 入稿データの拡張子をご確認くださいませ。 |
| A |
‐ 入稿データ拡張子 => .ai .eps .pdf .psd .jpg
‐ 圧縮ファイル拡張子 => .lzh .zip .sit
上記以外の拡張子で入稿されますと、
弊社でデータを開くことができずチェックができかねますのでご注意くださいませ。
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| Q |
ステッカーのJPGまたはPSDフアイルの入稿データの場合 |
| A |
-ステッカーのJPGまたはPSDフアイルの入稿データの場合
JPGファイルで入稿頂きましたが注文サイズと異なり、カラーモードも異なります。
下記の内容を確認し、印刷可能なデータを再入稿願います。
弊社で対応可能なJPGまたはPSDファイルは下記の基準に合ったデータとなります。
1. 解像度 300dpi
元々の画像の解像度が低い場合は300dpiに変更して頂きましても印刷時に荒くなる
場合がございますのでご注意願います。
2. カラーモード CMYK
3. サイズ 1:1
例) ご注文サイズが90x90mmの場合ドキュメントサイズは96x96mmに設定してくださいませ。
背景がない場合は、ご注文サイズでドキュメントサイズを設定してもかまいません。 その際、編集サイズ84x84mmを越えている部分は切れてしまう可能性がありますので、 その点を注意してデザインしてくださいませ。
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| Q |
Illustrator/Photoshopのバージョンは【9からCS3】まででしょうか? |
| A |
Illustrator/PhotoshopCS4~5で作業される場合、CS3までバージョンを下げて保存をお願いいたします。
バージョンが上記の範囲と異なる場合には、データを正確に確認できない可能性がございます。
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| Q |
sitxファイルで圧縮されています |
| A |
弊社で対応可能なデータはai、eps、pdf、psd、jpgでございます。
圧縮ファイルはlzh、zip、sitファイルでお願いします。
sitxファイルには対応しておりませんので
お送りいただいたデータを開くことができません。
お手数ですが、lzh、zip、sitファイルで再入稿してくださいませ。
また、データがお一つの場合にはAiファイルのままご入稿ください。
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| * データ余裕分の過不足問題 |
| A |
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| Q |
作業の特徴により周りがはがれる恐れがございます。 |
| A |
シルバー/ゴールド/ハイブリッドヌードの材質の場合
材質と裁断の特徴により周りの色がはがれる可能性が高くなります。
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| Q |
内側の余裕と外側の余裕が共に足りません(編集サイズと作業サイズ共に不正確です) |
| A |
- 内側の余裕と外側の余裕が共に足りません(編集サイズと作業サイズ共に不正確です) デザインいただいたデータを印刷した場合、デザイン内容が正確に反映されません。 全体的なサイズ調整が必要です。
対処法といたしましては仕上がりサイズを中心に、 内側の余裕(編集サイズ内に内容)と、外側の余裕サイズ(作業サイズまで塗り足し)を それぞれ正確にお取りくださいますようお願いします。
2011/3/25よりアップデートしましたテンプレートをご利用くださいませ。


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| Q |
外側の余裕が足りません |
| A |
- 外側の余裕が足りません(作業サイズまでの塗り足しが必要です) 外側の余裕が足りないデータで製作すると外側に白い枠(台紙)が入ってしまう恐れがあります。 背景を仕上がりサイズから作業サイズまで塗り足してくださいませ。 (その際、データが作業サイズよりはみ出さないようピッタリと合わせて御作り頂けるようご注意ください)
2011/3/25よりアップデートしましたテンプレートをご利用くださいませ。


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| Q |
内側の余裕が足りません |
| A |
- 内側の余裕が足りません
デザインいただいたデータの内容が裁断のずれにより切れてしまう恐れがあります。対処法といたしましては、 ロゴや文字などの切れてはいけない内容を仕上がりサイズから内側に余裕(編集サイズ)を持ってお入れくださいませ。
2011/3/25よりアップデートしましたテンプレートをご利用くださいませ。
| 品目 |
必要な内側の余裕 |
一般名刺 高級名刺 |
仕上がり線から内側に天地左右2ミリずつ(二つ折り名刺は折り線からも1ミリずつ) |
| プラスチック名刺 |
仕上がり線から内側に天地左右2ミリずつ(ROUND形のまま) |
| プラチナム名刺 |
仕上がり線から内側に天地左右3.5ミリずつ(ROUND形のまま) |
| ハガキ全種 |
仕上がり線から内側に天地左右2ミリずつ |
| ステッカー全種 |
仕上がり線から内側に天地左右3ミリずつ |
| チラシ |
仕上がり線から内側に天地左右3ミリずつ(折り加工があるチラシは折り線からも2ミリずつ) |

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| * 使われている色彩の問題 |
| A |
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| Q |
オンデマンドの場合、べた塗りは色ムラが生じる恐れがございます。 |
| A |
オンデマンド印刷の場合、広い面積の「ベタ塗り」は色ムラが生じる恐れがございます。
入稿データで製作は可能ですが、お客様承認が必要となりますので1:1Q&Aより「そのまま製作」とのご連絡をお願いいたします。
なお、ご承認をいただきますと、「色ムラ」に関する責任は負いかねますのでご了承くださいませ。
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| Q |
印刷面積が広い場合、裏移りの原因(特に刷り込み印刷!!) |
| A |
印刷面積が広いと裏移りの原因となります。 入稿データで印刷は可能ですが、納品後の裏移りのクレームは受け付けかねます。
刷込み印刷の場合は、紙受け台の上に刷本が積み重ねられる際に、
積み重ねられる刷本の重さでインキがその上にある刷本の裏面に付着して汚れやすいです。
裏移りが気になるお客様にはオリジナル印刷をお勧め致します。
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| Q |
ドキュメントがRGBカラーで設定されています |
| A |
-ドキュメントがRGBカラーで設定されています RGBカラーで設定されている場合、印刷の際、自働にCMYKに変更されます。 RGBの設定がCMYKに変更されますと、色合いが異なりますので、 お客さまのほうでCMYKに変更し、ご希望の色をご確認願います。
<Illustratorの場合>
<Photoshopの場合>

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| Q |
色がCMYKカラーで設定されていません |
| A |
弊社ではオフセット印刷を行っているため、データは全てCMYKカラーでの色設定をしていただいております。 そのため RGBカラー、スポットカラー(DIC Color、PANTON Color、新規カラースウォッチ)では 印刷時、自動的にCMYKに変換されますので色のトーンが変わります。 お客さまのほうでCMYKに変更し、ご確認後、再入稿お願い致します。
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| Q |
【CMYK】、【CMY】は不安定な配色です。(高級材質、プラスチック材質、封筒のみ該当) |
| A |

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| Q |
黒色・灰色の配色について |
| A |
CMYK、CMYは発色不安になりますのでご注意ください!
黒ベタをご希望される場合は、下記(例)をご参考くださいませ。
なお、弊社では黒ノセのデータチェックができかねますのでご了承くださいませ。

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| Q |
10%未満は薄すぎて印刷されない恐れがございます。 |
| A |
色が10%未満の場合、薄すぎて印刷されない恐れがございます。(特にYはご注意!)
材質によって異なりますので、下記をご参考くださいませ。
>> 一般材質 : 10%以上
>> 高級材質 : 15%以上
>> プラスチック材質 : 20%以上
例) 背景色(Y:8%) ・・・画面上では確認できても、印刷物には出ない可能性あり!

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| |
| * アウトライン(Out-line)が設定されていません |
| A |
デザインしていただいたデータのフォントが正確に表現されていません。 弊社でデータを確認する過程で本来のフォントの確認が取れない状況です。

イラストレーターでデザイン時に<Create Outline>をしてください。 データの全体選択後>文字>アウトラインの作成で作業が完了します。

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| |
| * 画像の解像度が低い状態です |
| A |
- 画像の解像度が低い状態です
お送りいただいたデータの解像度が、当社で印刷可能な解像度よりも低い状態でした。 このため荒い画像で印刷されてしまいます。 解像度を300dpiに変更なさってくださいませ。
その際、元々の画像の解像度が低い場合には、300dpiに変更していただいても、 印刷時に荒くなる場合がありますのでご注意ください。 (特にインターネット上の画像は72dpiですので、お使いにならないでください)。 こうした場合は元々の解像度が高いイメージをご用意くださいませ。

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| |
| * 画像が埋め込まれていません |
| A |
- 画像が埋め込まれていません
埋め込んでいない画像で印刷すると、画像が表現されません。 下記の内容をご参考になり、埋め込みし、再入稿お願い致します。
注意!使われている画像は別途ファイルで一緒に入稿することではなく、 イラストデータに埋め込みしてくださいませ。
<埋め込み方法>

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| |
| * ご注文のサイズとデータのサイズが異なっています |
| A |
- ご注文のサイズとデータのサイズが異なっています
ご注文の内訳をもう一度確認してくださいませ。 ご注文の内訳のサイズとご入稿頂いたデータのサイズが合わない状態です。
例) ご注文のサイズ:100x50mm 入稿データのサイズ:100x35mm
ご注文時のサイズ入力間違いの場合には、現在の注文を一旦キャンセル後、 ご希望の仕上がりサイズで新規注文をなさってください。 データ作成時のサイズ間違いの場合には、データ修正後、再入稿してくださいませ。
<キャンセル方法> マイページ > [ 進行中注文の内訳 ]の右端にあります[ 詳細内訳確認及び再入稿 ]をクリック願います。 別ウィンドウが開きます。 注文内訳の右端にあります[キャンセル]ボタンを押してください。
*ご注文時のサイズは作業サイズではございません。 作業サイズは塗り足し部分であり、実際の仕上がりサイズではございません。 ご注文時のサイズは必ず仕上がりサイズをご入力ください。
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| |
| * データのダウンロードができません |
| A |
|
| Q |
ファイルが開きません(ファイル名を確認してください) |
| A |
現在お送りいただいたファイルを開くことができず、データのチェックが行えない状態です。
詳しい原因はわかりかねますが、まずは半角の英数字のみに変更し、再度ご入稿くださいませ。 ファイル名には全角の文字、記号をお使いならないようお願いいたします。 そして、拡張子がない場合は、拡張子を必ずお付けくださいませ。
あるいは、もう一度新しいドキュメントにデザインのデータのみ乗せて、保存する方法で、再入稿お願いします。
尚、ファイル名は必ずご注文番号(例100415-001234)にしてくださいませ。 注文内訳とデータの確認の為、ご協力よろしくお願いいたします。
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| |
| * データに内容がございません |
| A |
お送りいただきましたデータを開いて見ましたが、該当する内容を見つけることができませんでした。
データをご確認の上、正しいデータで再度ご入稿くださいませ。
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| |
| * 後加工の問題 |
| A |
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| Q |
穴加工の位置が指定されていません。 |
| A |
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| Q |
箔の部分が指定されていません |
| A |
お送りいただいたデータの中で、 箔をかぶせる範囲を正確にご指定ください また、その際は完全なデザインデータとは別に、箔をかぶせる部分を示すデータをお作りいただき、 そちらをデータファイルと共にフォルダに入れ、圧縮してお送りくださいませ。
箔の基本サイズは4c㎡です。(例: 2cm×2cm=4c㎡) 箔部分の面積が 4c㎡を超える場合には、(例: 2cm×5cm=10c㎡) 直接サイズ入力機能をご利用になりますと、自動に計算されます。

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| Q |
型押し加工の部分が指定されていません。 |
| A |
お送りいただいたデータの中で、 型押し加工をする部分の範囲を正確にご指定ください。 また、その際は完全なデザインデータとは別に、型押し加工をする部分を示すデータをお作りいただき、 そちらをデータファイルと共にフォルダに入れ、圧縮してお送りくださいませ。
型押しの基本サイズは2×2cmです。(例: 2cm×2cm=4㎠)
型押しサイズ20x20mm以外のサイズは、別途見積もりからご相談ください。

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| |
| * その他 |
| A |
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| Q |
ラインがヘアラインになっています。 |
| A |
「線幅無し(空欄)」のライン(罫線)のことをヘアラインと呼びます。
画面やプリンタでは、ある程度の太さのある線として表現されますが、印刷の際、かすれたり消えてしまう恐れがございますので
罫線には必ず線幅を設定してください。
左下の図のように「線」の所に色指定してください。

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| Q |
ラインの幅が0.3pt以下になっています。 |
| A |
0.3pt以下のラインは印刷の際、かすれたようになったり消えてしまったりする恐れがございます。
ラインの幅は0.3pt以上に設定してくださいませ。

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| Q |
Opacity機能の透明効果をお使いになった場合は、必ずRasterize(ラスタライズ)をしてください |
| A |
-Opacity機能の透明効果をお使いになった場合は、必ずRasterize(ラスタライズ)をしてください。 透明効果は印刷用データに転換する過程でデータ変形し、 入稿していただいたデータとは異なってしまう問題が発生します。 透明効果にRasterize(ラスタライズ)をするとデータの通りに印刷されますので、 下記の画像をご参考ください。 <注意点> Rasterize(ラスタライズ)をした後にデータが作業サイズからはみ出る場合には、 その部分を作業サイズにぴったり合わせて切り取って下さいませ。 <Opacity機能の使用例>

<Rasterize(ラスタライズ)する方法> <注意点> Illustrator(イラスト)にはRasterize(ラスタライズ)の機能が 2箇所(Object→RasterizeとEffect→Rasterize)にあります。 Object→Rasterizeをご使用お願いします。

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| Q |
テンプレートの線を一緒にラスタライズしている状態です |
| A |
-テンプレートの線を一緒にラスタライズしている状態です
このままでは弊社でご提供しているテンプレートに含まれる線までもが
印刷時に表現されてしまいます。
対処法といたしましては、テンプレートに含まれている線を透明化していただくか、
もしくはテンプレートの線の選択を解除してからイメージ化していただきます。
尚、より詳しい方法につきましては、弊社ホームページ上の作業案内より
Rasterizeの方法(リンク)をご参照くださいませ。
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| Q |
仕上がり線がありません |
| A |
- 仕上がり線がないままでは印刷後、裁断が難しいです。 お客様のお望みになる裁断線を明示してください。
またその際、PhotoshopとIllustratorで作業方法が違いますのでお間違いないようお願いいたします。 Photoshopの場合:特殊形以外には仕上がり線を表示しなくてもいいです。 仕上がり線を明記したレイヤーをデザインレイヤーとは別途に作成してください。(PSDファイルで保存) Illustratorの場合:特殊形以外には仕上がり線を表示しなくてもいいです。 各商品のテンプレートを仕上がり線を作成してください。(AIファイルで保存)
尚、仕上がり線は印刷されませんのでご安心くださいませ。 こちらで確認後、削除してから製作に入れております。
※バージョンがCS4以上で作成されているデータに関しては、仕上がり線が確認取れないトラブルが発生しております。
必ず、バージョンを落としてから保存してください!!
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| * データの中に[Hide機能]によって隠れている部分がございます |
| A |
ご入稿いただいたデータの中に「Hide機能」によって隠れている部分がございます。 このまま印刷しますと「Hide機能」によって隠れているデータまでも印刷されてしまいます。 印刷されたいデータのみを画面上に出していただいて、 「Hide機能」によって隠れている部分は削除してから、ご入稿いただけるようお願いします。
<隠れている部分を見る方法>

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| * 注文内訳の色数と入稿データの色数が異なっています |
| A |
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| Q |
注文内訳の色数と入稿データの色数が異なる |
| A |
お客様がご注文時にお選びになったカラー印刷の内訳と、実際のデータの内容が異なっています。 以下の表をご参照していただき、ご対応くださいませ。
尚、キャンセルは弊社ホームページにログイン後、マイページ→注文/配送状況→注文状況から行えます。 弊社でのキャンセルは行っておりませんので、必ずキャンセル後の新規ご注文お願いいたします。
片面4色:表面カラー又はモノクロ
表4色裏1色:表面カラー裏面モノクロ
両面4色:表面カラ―裏面カラ―
| 注文内容 |
実際のデータ |
対処法 |
| 両面4色 |
表4色裏1色 |
キャンセル後、新規注文 |
| 表4色裏1色 |
両面4色 |
キャンセル後、新規注文 |
|
| Q |
裏面データが存在する |
| A |
お客様がご注文時にお選びになったカラー印刷の内訳と、実際のデータの内容が異なっています。
以下の表をご参照していただき、ご対応くださいませ。
尚、キャンセルは弊社ホームページにログイン後、マイページ→注文/配送状況→注文状況から行えます。
弊社でのキャンセルは行っておりませんので、必ずキャンセル後の新規ご注文お願いいたします。
| 注文内容 |
実際のデータ |
対処法 |
表4色 片面4色 |
表4色裏1色 |
裏面データがいらない場合は裏面を消して再入稿。 そうでない場合にはキャンセル後、新規注文 |
| 両面4色 |
裏面データがいらない場合は裏面を消して再入稿。 そうでない場合にはキャンセル後、新規注文 |
|
| Q |
裏面データが存在しない |
| A |
お客様がご注文時にお選びになったカラー印刷の内訳と、実際のデータの内容が異なっています。
以下の表をご参照していただき、ご対応くださいませ。
尚、キャンセルは弊社ホームページにログイン後、マイページ→注文/配送状況→注文状況から行えます。
弊社でのキャンセルは行っておりませんので、必ずキャンセル後の新規ご注文お願いいたします。
| 注文内容 |
実際のデータ |
対処法 |
| 表4色裏1色 |
表4色 |
裏面データの見落としの場合は再入稿。 そうでない場合にはキャンセル後、新規注文 |
| 両面4色 |
表4色 |
裏面データの見落としの場合は再入稿。 そうでない場合にはキャンセル後、新規注文 |
|
| Q |
表面データが存在しない |
| A |
お客様がご注文時にお選びになったカラー印刷の内訳と、実際のデータの内容が異なっています。
以下の表をご参照していただき、ご対応くださいませ。
尚、キャンセルは弊社ホームページにログイン後、マイページ→注文/配送状況→注文状況から行えます。
弊社でのキャンセルは行っておりませんので、必ずキャンセル後の新規ご注文お願いいたします。
| 注文内容 |
実際のデータ |
対処法 |
| 表4色裏1色 |
裏1色 |
裏面データの見落としの場合は再入稿。 そうでない場合にはキャンセル後、新規注文 |
| 両面4色 |
片面4色 |
裏面データの見落としの場合は再入稿。 そうでない場合にはキャンセル後、新規注文 |
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| |
| * ご注文の形状と入稿データの形状が異なっています(ステッカーのみ該当) |
| A |
- ご注文の形状と入稿データの形状が異なっています
ご注文の内訳をもう一度確認してくださいませ。 ご注文の内訳の形状とご入稿頂いたデータの形状が合わない状態です。
例) ご注文の形状:四角形 入稿データの形状:円形
ご注文時の間違いの場合には、現在の注文を一旦キャンセル後、 データに合う形状で新規注文をなさってください。 単純なデータ作成時のお手違いの場合にはデータをご注文の内訳に合わせて、 修正後再入稿してくださいませ。
<キャンセル方法> マイページ > [ 進行中注文の内訳 ]の右端にあります[ 詳細内訳確認及び再入稿 ]をクリック願います。 別ウィンドウが開きます。 注文内訳の右端にあります[キャンセル]ボタンを押してください。
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| |
| * ご注文の内訳と違うテンプレートにデザインされています |
| A |
ご注文の内訳をもう一度確認してくださいませ。
ご注文の内訳とテンプレートが一致していない状態です。 再度、ご注文の内訳に該当するテンプレートをダウンロード後、
デザインしていただき再入稿お願いいたします。
テンプレートダウンロード
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| * データが2つ以上あります |
| A |
いただいたご注文は1つでしたがお送りいただいたデータは内容が2つ以上ありました。 必要のないデータは削除して印刷に必要なデータのみ載せた状態で再入稿お願い致します。
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| * すべてが一つのイメージになっている状態です |
| A |
いただいたデータが全て合わさり、一つのイメージとなっています。
名刺とチラシの場合には、表面と裏面のデータをそれぞれ独立的なイメージに変更後、再度お送りくださいませ。
また、テンプレート線や内容まで収めて一つの画像となっている場合も、
テンプレート線や内容を抜いて、印刷のデータのみ一つにして、再度お送りくださいませ。
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| * 【注意】このメールへの返信はお控え願います。 |
| A |
返信されても弊社にはメールが届かない通知用メールになります。 恐れ入りますが再入稿要請に関する回答はマイページの1:1Q&Aまでお願いいたします。
このメールの内容はマイページ「進行中注文の内訳」の左端にあります 「詳細内訳確認及び再入稿」のページの「データ問題修正方法案内」でも確認できます。
修正後、再入稿もマイページ「詳細内訳確認及び再入稿」で再入稿をお願いいたします。
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