| Q |
会員登録しないと購入できないのでしょうか。 |
| A |
弊社では安定的なサービスのご提供のため、現在アドプリント会員の方のみのご注文となっております。
データの問題点のお知らせ方法や注文の仕方などを正確にするために、
会員の方に体系的な支援させていただきたく存じます。
お手数ですが、この点をご理解いただき、
会員登録をしていただいてからご注文お願い申し上げます。
弊社に会員登録して頂きますと、下記のような利点がございます。
1) MY PAGEから注文事項の全般的な確認が可能です。
（注文番号、商品番号、入金状況、発送状況などの確認）
2) 再注文が簡単にできます。(1年間のデータ保存サービス)
3) 会員登録すると「お祝い100ポイント」進呈いたします。
ぜひ、会員登録をされて、当サイトを便利にご利用ください！
|
| Q |
会員登録をした場合、どのような利点がありますか。 |
| A |
弊社に会員登録して頂きますと、下記のような利点がございます。
1) MY PAGEから注文事項の全般的な確認が可能です。
（注文番号、商品番号、入金状況、発送状況などの確認）
2) 再注文が簡単にできます。(1年間のデータ保存サービス)
3) 会員登録すると「お祝い100ポイント」進呈いたします。
ポイントは現金と同じように使うことができます。
|
| Q |
IDは自由に設定できるのでしょうか。 |
| A |
お客様のお好きな数字/英語の組み合わせで4~12字まで可能です。
但し、必ず最初の文字は英語でお願いします。(例：123abc(X) abc123(O))
|
| Q |
会員登録ができません！ |
| A |
会員登録ができない訳は以下の三つでございます。
１． 当サイトはInternet Explolorに最適されています。それで、Macの場合とFireFoxやOperaや
Safariなどでは動作されないときがあります。今後、すべてのブラウザで動作ができるように整備いた します。
WindowsでInternet Explolorをお使いになりましたら、解決されると思います。
２． Internet Explolorでも特定なToolbarの設置により、衝突が発生する恐れがあります。
Toolbarを削除した後、もう一度会員登録をなさってみてください。
３． Internet Explolorの内部で発生した問題かもしれません。
Windows Updateをした後、もう一度会員登録をなさってみてください。
お手数をおかけしますが、以上の内容で解決できなかった場合、
連絡先までご連絡ください。
・電話： 03)6888-9774
・電子メール：webmaster@adprint.jp
|
| Q |
会員登録情報を変更したいのですが。 |
| A |
会員情報の変更はログイン後、
弊社ホームページの「マイページ」→「個人情報変更」でいつでも行えます。
|
| Q |
IDとパスワードを忘れてしまいました。 |
| A |
メールで登録されたお名前、電話番号をお知らせくださいませ。
当サイトに登録されたメールアドレスにIDと臨時パスワードを送らせて頂きます。
※送らせて頂いたパスワードは任意どおりに変更された臨時パスワードでございます。
お客様の方でご希望のパスワードにご変更くださいませ。
 webmaster@adprint.jp
|
| Q |
注文方法について一通り教えてください。 |
| A |
弊社では安定的なサービスのご提供のため、現在アドプリント会員の方のみのご注文となっております。
「会員登録」
▼
「商品を選び、買い物カゴに入れる」
▼
「受取先情報入力、決済方法選び」
▼
「データ入稿」
▼
「注文内訳確認」
▼
「注文完了」
※注文完了は作業規約に合わせたデータの入稿と銀行振込入金が完了された時点になります。
発送予定日はデータの確定（データに不備がない状態）及び入金確認が終わった時点に基づいて
確定されるので、ご注意くださいませ。
簡単注文/価格検索
|
| Q |
印刷方法はなんですか。 |
| A |
弊社の全ての商品はオフセット印刷（懸垂幕は除く）で製作されます。
オフセット印刷は鮮明な色合いが特徴です。
印刷技術のひとつのオフセット印刷は実際に印刷イメージが作られている版と紙が
直接触れないのが特徴です。
オフセット印刷の大半が平版（へいはん）を用いて行われています。
弊社ではこのようなオフセット印刷方式に大量生産を導入しました。
このような作業方式により、弊社ではお求め易いお値段の商品の供給が可能でございます。
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| Q |
色数の表4色裏1色はどういう意味でしょうか。 |
| A |
ＣＭＹＫカラー
[青(Cyan)、ピンク(Magenta)、黄色(Yellow)、黒(blacK)]
オフセット印刷のため、RGB / DIC / PANTONE Colorは適用されません。
DIC Colorや PANTON Colorは必ず C、M、Y、Kに変更して下さい。
片面4色： 表面―４色（フルカラー）/ 裏面―無し
表4色裏1色：表面―４色（フルカラー）/ 裏面―1色（モノクロ）
両面4色：表面―４色（フルカラー）/ 裏‐４色（フルカラー）
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| Q |
＜マットコート215kg＞の215kgは何を指すのでしょうか？ |
| A |
マットコート用紙を1000枚積み上げたときの重さのことです。
数字が増えるほど用紙の厚さも厚くなります。
< 紙の重さの計算方式 ＞
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| Q |
データの再入稿が必要だと言われました。 納期はどうなりますか。 |
| A |
ご注文の際に表示される予定発送日は、弊社の作業規約に合ったデータをお送りいただき、
ご入金確認までスムーズに行われた場合の予定日です。
いただいたデータに不備がある場合と、ご入金の確認ができない場合には（代引きとPOINT決済を除く）、
データの確定および入金確認ができた時点に基づいて、それぞれ予定発送日が変更されます。
お急ぎでご注文のお客様は特に十分ご注意ください。
詳しい内容は配送/納期案内からご確認お願いいたします。
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| Q |
作業進行状況が知りたいです。 |
| A |
ご注文頂いた商品はホームページにログイン後、
＜マイページ＞を通じていつでも進行状況のご確認が可能です。
＜マイページ＞の＜注文／配送状況＞で詳細ボタンを押すと注文内訳や発送日にち、金額などが表示されます。
以下の段階の説明をご参考ください。
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| Q |
デザイン依頼はできますか。 |
| A |
弊社は印刷代行専門業者ですので、デザインの依頼は受け付けておりません。
ご了承お願い申し上げます。
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| Q |
ホームページに無いサイズや材質での製作もできますか。 |
| A |
一般・高級紙質とステッカー材質のプリサイズは、
弊社ホームページの希望サイズからご確認くださいませ。
その外のプリサイズやホームページに無いものは別途見積もりからご依頼いただければ、
ご検討後できれば製作させていただきます。
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| Q |
ショップカードとはどんな商品ですか。 |
| A |
一般名刺より小さいサイズです。
名刺ケースや財布などに入れやすく、お求め易い値段で人々に好かれている商品です。
一般名刺：91mm ｘ 55mm / ショップカード：86mm ｘ 52mm
高級名刺：91mm ｘ 55mm / ショップカード：89mm ｘ 50mm
|
| Q |
マットコートでは250枚以下の注文はできないのでしょうか。 |
| A |
マットコートの場合、最低ロットは250枚でございます。
印刷工程上、50枚にしても100枚にしても原価が250枚と同じになります。
ご理解いただくと幸いでございます。
高級名刺の最低ロットは200枚ですので、より柔軟に対応できます。
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| Q |
プラスチックの後加工はできないですか。 |
| A |
プラスチックは材質上、滑りやすく後加工が困難なため後加工の対応が出来かねます。
これからも製作工程の発展のため、頑張ります。
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| Q |
片面４色以外の色数はありませんか。 |
| A |
オフセット印刷方式のため、単色一色でも2色でも全部表4色の扱いになります。
1色、2色、3色のデザインの場合も4色値段との差はありません。
基本的にＣＭＹＫ印刷なので、特色、パンテイ－ン、ＤＩＣカラー、ＲＧＢカラーでの
色指定はできかねます。
|
| Q |
サンプルの申し込みもお金がかかりますか。 |
| A |
弊社では42種の無料サンプルを用意しております。
ホームページ上ではサンプル価額が80円で表示されますが、
会員登録していただくと「会員登録御礼100ポイント」が積み立たれます。
サンプル請求の際に、決済方法をポイントでお選びくださいませ。
|
| Q |
データ入稿方法は？ |
| A |
弊社では全てのご注文過程をホームページ上で一括進行するシステムを導入しております。
ホームページを通じてご注文いただく際、種類、材質、数量などを決定後、
注文ページからデータのアップロードができるようになっています。
*入稿の前に必ずデータ作業案内をご確認をお願い致します。
＜マイページ＞からの入稿方法
最も一般的な方法です。ホームページにログインなさった後、
マイページの＜注文／配送状況＞ページで、注文番号の下にある＜詳細＞ボタンをクリックしてくださいませ。
すると、＜注文内訳＞が表示されますので、下部の＜FileUpload＞メニューからご入稿ください。
※注意 ： デ-タ不具合での再アップの場合、アップロ-ド後必ず（再アップロ-ド完了）ボタンを押してください。
|
| Q |
データの不備にはどのようなものがありますか。 |
| A |
よくあるデータ問題は以下の通りです。
‐ご注文のサイズと入稿されたデータのサイズが違う場合。
‐解像度が低いため出来上がった商品が発色が鮮明でなくなる場合。
‐その他弊社の作業規約に合わない場合→詳しくはこちらをご覧ください。
|
| Q |
入稿したデータに不備があった場合はどうしたらいいですか。 |
| A |
マイページまたは自動メールで原因を確認し、以下の三つの方法で解決します。
▶製作進行 ： お客様の問題点ご承知の上でそのまま印刷に進行できる問題点の場合、
お問い合わせ掲示板にご回答を頂ければ、そのまま印刷進行を対応させて頂きます。
▶データ再入稿 ： お客様からもう一度修正されたデータをマイページから再入稿して頂くことになります。
再入稿していただいたデータがデータ作業案内に一致する場合、製作に進みます。
▶キャンセル ： マイページで注文をキャンセルしていただきます。
[ キャンセル/返金の流れ ]
|
| Q |
商品代金の振込先を教えてください。 |
| A |
お客様の振り込み先は以下の三行となります。
三井住友銀行
駒川町支店 支店番号 ： 141
普通口座 口座番号1681019
口座名義 ： カ）アドプリント
ジャパンネット銀行
本店営業部 店番号001
普通口座 口座番号1191336
口座名義 ： カ）アドプリント
ゆうちょ銀行
口座番号 ： 14130-60712261
口座名義 ： カ）アドプリント
ゆうちょ銀行（他機関からの振込口座）
店番418 （ヨンイチハチ店）
普通預金 口座番号6071226
口座名義 ： カ）アドプリント
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| Q |
ポイント制度について教えてください。 |
| A |
弊社は商品価格割引及びお客様の振込手数料、代引手数料のご負担削減のために
ポイント制度を実施しております。
[費用節約に役立つPoint決済案内]
1. 振込手数料と代引き手数料を節約
一回だけ(Point購入時）の振込手数料で、何回も手数料無しで購入が可能です。
2. 1万円から 4% のボーナスPoint進呈
決済金額により、ボーナスPointを進呈します。
ポイント制度の詳細
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| Q |
プラスチック名刺は多少時間がかかるようですが、理由を具体的に教えてください。 |
| A |
プラスチック名刺は注文量が少なくて、お客様にもっと安い価額で提供する為、
週1回に締切日を決めて１週間分を集めて製作しております。
締切日 毎週火曜日(正午12：00)
発送日 翌週月曜日
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| Q |
配送方法について詳しく教えてください。 |
| A |
ご注文の商品は印刷後、佐川急便を通じて全国に発送されます。
配送期間は一部地域を除いて全国翌日配送が可能です。
＊一部地域：沖縄及び離島
お手数ですが、翌日の地域や正確な到着時間などは配送/納期案内からご確認くださいませ。
※お客様の伝票番号を入力すると追跡できます。
伝票番号はマイページ→受取りした注文再注文の発送情報からご確認できます。
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| Q |
送料はどうなりますか。 |
| A |
[名刺、二つ折り名刺、ハガキ（一般、高級、プラスチック等すべて含む）]
1万円未満 一括500円
1万円以上 無料
[ステッカー]
1万円未満 一括500円
1万円以上 無料
[チラシ]
送料別途(商品を買い物かごに入れると自動計算されます。)
[懸垂幕]
1万円未満 一括500円
1万円以上 無料
尚、チラシ、懸垂幕はその他商品と同梱できません。別送になり、別途配送料がかかります。
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| Q |
注文したデータは保管してくれますか。 |
| A |
ご注文頂いたデータは弊社で1年間保管させて頂きます。
再注文の場合は、弊社で保管しているデータを使わせていただいております。
マイページから簡単な手続きでご利用が可能ですので、ご参考ください。
*データが同じだが、電話番号が変わったりすると再注文のデータは使用できません。
|
| Q |
不良品による再製作はどうしたらいいですか。 |
| A |
常日頃の御愛顧に感謝いたします。
弊社では万全のチェック体制でお客様のご注文に望んでおり、
可能な限り不良品の発生や納期の遅れを無くそうと努めております。
しかしながら予想外の事故などにより、こうした状況が発生することがあります。
そなった場合は下記の原則に則って対応をさせていただいております。
【不良品による再製作の流れ】
▷クレーム処理の要請期間
再製作要請は商品が届いてから一週間以内にご連絡ください。
一週間過ぎると、問題点の把握も難しくなりますので、クレームとして受け取ることが出来かねます。
▷クレーム事案件として責任を取りかねる場合
1. ご入力いただいた注文内訳の間違い
2. データの不備による納期遅延及び印刷事故
3. 入金遅れによる納期遅延
4. お客様のデ-タと製品に色の違いがあるが、弊社の判断によりクレ-ムとして不可能な場合
|
| Q |
商品とサンプルの同梱発送は可能ですか。 |
| A |
申し訳ございませんが、商品とサンプルは配送方法が異なっており、別途に配送させていただきます。
それで、商品とサンプルを別々にご注文いただいております。
商品は簡単注文/価額検索から、サンプルはサンプル請求からお願いたします。
|
| Q |
印刷時に気を付ける線の太さと文字の大きさはどれくらいですか。 |
| A |
印刷時に鮮明に印刷可能な、線の太さと文字の大きさは、
線の太さが０．３ポイント以上です。
文字の最小サイズは、５ポイントです。
なお、これ以下ですと文字がつぶれてしまったり、きれいに印刷されない可能性もありますが、
その点をご了解の上印刷をご希望の方は、注文入力時の要望事項欄に
「線の太さは０．３ポイント以下（文字の最小サイズは、５ポイント以下）ですが、
問題点了解の上、このまま印刷希望」と記していただければそのまま印刷します。
但し、上記問題点のまま印刷されてもノークレームの対象になることはご承知ください。
|
| Q |
ステッカーサイズの内側の余裕と外側の余裕の具体的な数字を教えてください。 |
| A |
（例）５０ミリ×５０ミリが仕上がりサイズのステッカー
・内側の余裕：４４ミリ×４４ミリ
・外側の余裕：５６ミリ×５６ミリ
天地左右３ミリずつですので、縦・横になおすと、
プラス、マイナス６ミリになります。
尚、上記はステッカーの例になります。
商品によって内側・外側の余裕のサイズはことなります。
詳しくは、弊社ホームページ、商品別作業案内をご参照願います。
|
| Q |
ステッカーのスリット（背切れ）は基本的に入っていますか。オプションですか。 |
| A |
弊社で扱っているステッカーは
四角裁断方式で製作すると基本１本以上のスリットが入ります。（縦横方向のどちらにスリットが入るのかは任意です）
商品ラベルで大量作業する方は、トムソン裁断のステッカーをご注文くださると作業がしやすいです。(スリットが入りません）
＜四角ステッカーの場合＞
サイズによって、四角裁断方式(台紙の余りが付いていない形)と
トムソン裁断方式(台紙の余りが付いている形)で分けて製作しておりますので、
下記の内容をご確認お願いします。
ㆍ四角裁断とは？裁断機械でご注文サイズぴったりに天地左右４回裁断され、
台紙の余りが付いていない形で仕上がりされます。
ㆍトムソン裁断とは？ご注文サイズの形で木型を作り、トムソン機械で裁断します。
台紙の余りが付いている半抜きの形で仕上がりされます。（四つ角に１ミリほどの角丸仕上げ）
ㆍ四角裁断：60×50ｍｍ以上で5ｍｍ単位サイズのみ
ㆍトムソン裁断：60x50mm未満サイズと60x50mm以上で5ｍｍ単位以外サイズ
例）60×65ｍｍ→ 四角裁断、60×63ｍｍ→ トムソン裁断
＜円形、楕円形、角丸四角形、角丸長方形、特殊形の場合＞
全てのサイズがトムソン裁断方式で仕上がります。
◎裏面にスリットが1本入っているもの → 四角裁断方式のステッカー
◎裏面にスリットが入っていないもの → トムソン裁断のステッカー
*尚、別途オプションとして四角裁断ステッカーのスリット（背切れ）無しのご要望については、
申し訳ございませんが、現在検討中であり、対応しておりません。
|
| Q |
現在注文していますが、状況が分かりません。どこをみればわかりますか。 |
| A |
弊社ホームページにログイン後、マイページから進行中注文をご覧くださいませ。
|
| Q |
高級名刺は枚数の1~7％程度足りない場合がありますが。 |
| A |
弊社ではお求め安いお値段で供給するため、最大限の原価を節約する作業方式を選んでおります。 このような作業方式により、弊社ではお求め安いお値段の商品の供給が可能でございます。
ところが、この方式には、高級材質の商品とカード名刺の場合、
稀に枚数が1~7％程度足りない場合があります。
正確な枚数をご希望の方はこの点をご理解の上、最少ロットから一段階上のロットでご注文ください。
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| Q |
後加工の穴加工と角丸のサイズを教えてください。 |
| A |
後加工の穴加工は３mm、角丸は4.5Rとなります。（ステッカーの場合は３Rとなります。）
それ以外のサイズをご希望の場合は、別途見積りからご依頼いただけますよう
お願い申し上げます。
（すべてのサイズをお取り扱いできるわけではございませんので、事前にご了承願います）
|
| Q |
問い合わせの回答はいつ頃、どのページで確認できますか。 |
| A |
問い合わせの回答は、弊社ホームページ上のマイページ→1：１Q＆Aから確認できます。
原則、営業時間中のお問い合わせは、営業時間中に回答させていただいております。
土、日、休日中及び営業時間以外のお問い合わせは、申し訳ありませんが、翌営業日に
回答いたします。
また、質問の内容により、2、3日お時間をいただく場合もございますので、
事前にご承知おき願います。
|
| Q |
データを作成する時、気をつける箇所を具体的に教えてください。 |
| A |
■対応可能なデータの種類確認 (ai、eps、pdf、psd、jpg、lzh、zip、sit)
- 弊社で対応可能なデータファイル ： ai、eps、pdf、psd、jpg
- 弊社で対応可能な圧縮ファイル ： lzh、zip、sit
■バージョンを確認
弊社ではイラストレーターの場合は９からＣＳ３まで、
フォトショップの場合もＣＳ３までのデータに対応しております。
■データ余裕分の過不足問題確認
- 内側の余裕が足りません 。
- 内側の余裕が足りません。（枠取りデザイン）
- 外側の余裕が足りません。（作業サイズまでの塗り足しが必要です）
- 内側の余裕と外側の余裕が共に足りません。（編集サイズと作業サイズ共に不正確です）
- データが作業サイズ（外側の余裕）を越えないようにご作業くださいませ。
■使われている色彩の問題
- 色はすべてCMYKカラーでご設定くださいませ。
■文字の部分は全部アウトライン（Out-line）してくださいませ。
■画像を使用した場合、
- 画像の解像度は300dpi以上で合わせてくださいませ。
- 画像は全部埋め込みしてくださいませ。
■後加工がある場合、
- 後加工希望の部分を弊社ホームページのデータ作業案内に合わせてご指定くださいませ。
（ミシン、折込線、穴加工、型押し、箔押しなど）
■Opacity機能の透明効果をお使いになった場合は、必ずRasterize(ラスタライズ)をしてくださいませ。
■注文内容の内訳と実際のデータ内容が異なる （注文サイズ、印刷色数、注文内容の形状など）
＊詳しい内容は、よくあるデータ問題からご確認くださいませ。
|
| Q |
データの問題があると言われましたが、構わないのでそのまま印刷お願いできますか。 |
| A |
お客様の問題点ご承知の上でそのまま印刷に進行できる問題点の場合、
お問い合わせ掲示板にご回答を頂ければ、そのまま印刷進行を対応させて頂きます。
■お客様の問題点ご承知の上でそのまま印刷に進行できる問題点
- 内側の余裕が足りません。
- 内側の余裕が足りません 。（枠取りデザイン）
- 外側の余裕が足りません。（作業サイズまでの塗り足しが必要です）
- 内側の余裕と外側の余裕が共に足りません。（編集サイズと作業サイズ共に不正確です）
- ドキュメントがRGBカラーで設定されています。
- 画像の解像度が低い状態です。
* これ以外の問題点に関してはそのまま印刷の進行が難しいですので、
お手数ですが、修正したデータをマイページから再入稿お願いいたします。
|
| Q |
データに問題があると言われて修正しました。再入稿はどこにしたらいいですか。 |
| A |
弊社ホームページのマイページから再入稿お願いいたします。
入稿方法は＜マイページ＞からの入稿方法と同じですが、
詳細内訳確認及び再入稿のボタンを押して頂きまして、 別ウインドウにて開きます。
そちらから参照ボタンを押し再入稿するデータを入稿願います。
下段に灰色の入稿ボタンがございます。
|
| Q |
納期はどうなりますか。 |
| A |
納期（発送予定日）はデータの確定（データに不備がない状態）及び入金確認が終わった時点に基づいて
確定されます。
納期は商品、数量及び後加工の有無などによって異なりますので、
配送/納期案内からご確認お願いいたします。
お手数ですが、翌翌日の地域や正確な到着時間などのお問い合わせは
佐川のホームページからご確認くださいませ。
|
| Q |
配送状況を知りたいですが、どこで確認すればいいですか。 |
| A |
お客様の商品の配送状況はマイぺージを通してご確認できます。
ただ、伝票番号は別途に要望がある時に限りお伝えさせて頂いております。
|
| Q |
商品の受取先の変更は可能でしょうか。 |
| A |
現在、弊社のホームページ上では変更が出来かねますが、
変更がご希望の場合には、お手数ですが、お問い合わせ掲示板に記していただければ、
こちらで対応させて頂きます。
ただ、発送予定日１～２日前の段階では変更できない場合がありますのでご了承くださいませ。
|
| Q |
納期が違う製作物がありますが、同梱発送にして、送料をおさえて頂けますか。 |
| A |
同梱発送可能ですが、発送日は遅いほうの納期に合わせて発送いたします。
送料・手数料1回分で代引き請求させて頂きます。
納期が同じものの場合には、買い物かごに２つ入れてご注文頂きますと、同梱発送で
手数料・送料1回分で済みますので納期の同じものに関しては、同時にご注文くださいませ。
|
| Q |
納期を短縮できないですか。 |
| A |
お約束はできかねますが、順次仕上がったものは、納期よりも早くお出しすることもございます。
ご了承いただけますようお願い申し上げます。
|
| Q |
商品を半分ずつ分けて配送していただくことはできますか。 |
| A |
申し訳ございませんが、現在、分離配送はしておりません。
|
| Q |
配送時間の指定は可能ですか。 |
| A |
弊社で利用している佐川急便では個人様宛の荷物のみ、配送時間の指定サービスが可能ですので、
ご注文の際に要望事項に記していただければ、こちらで対応させて頂きます。
ただし、サンプルはヤマト運輸のメール便を利用していますので、配送時間の指定サービスが不可能です。
また時間指定においても、交通事情、荷物量などの理由で若干の時間のずれは出る可能性がありますので
ご了承くださいませ。
|
| Q |
商品の材質を手に取ってみたいです。見本をいただくことはできますか。 |
| A |
見本をご希望の場合は、弊社ホームページのサンプル請求からご注文くださいませ。
ご請求いただければ、3～5営業日にて到着する予定です。
|
| Q |
データを送って見本を数枚印刷して頂くことは可能ですか。 |
| A |
現在、弊社では事前に頂いたデータで印刷サンプルを製作するサービスは行っておりません。
ご注文頂いて製作する形のみの対応となります。
申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
|
| Q |
規格外のサイズの見積りを教えてください。 |
| A |
一般・高級紙質とステッカー材質のプリサイズは、
弊社ホームページの希望サイズからご確認くださいませ。
その外のプリサイズは別途見積りからご依頼いただければ、
担当者が確認してご登録頂いているメールあてにお返事する形になります。
|
| Q |
入金の確認はいつしますか。 |
| A |
銀行振込の場合は、弊社ホームページにログイン後、マイページから進行中注文をご覧くださいませ。
「入金確認中」までにあるご注文分はまだ確認中で、
「製作中」になりましたら入金確認完了されたご注文件になります。
入金確認は正午1２時にしております。
|
| Q |
支払い方法は変更できますか。 |
| A |
現在、弊社のホームページ上では変更が出来かねますが、
変更がご希望の場合には、お手数ですが、お問い合わせ掲示板に記していただければ、
こちらで対応させて頂きます。
|
| Q |
振込名義と振込口座は変更できますか。 |
| A |
現在、弊社のホームページ上では変更が出来かねますが、
変更がご希望の場合には、お手数ですが、お問い合わせ掲示板に記していただければ、
こちらで対応させて頂きます。
|
| Q |
注文した商品のキャンセルは可能ですか。 |
| A |
キャンセルはキャンセル料無しの段階とキャンセル料有りの段階がございます。
【キャンセル料無しの段階】
「注文内訳及びデータ確認中」
「データ問題確認または再入稿待機中」
「注文内訳及びデータを再度確認中」
「入金確認中」
* この段階でのキャンセルはマイページで可能です。【キャンセル料有りの段階】
「製作中」
「発送完了」
お客様の事情により、キャンセルが必要な場合はご要請ください。
なるべくお客様の損害が少なくなる方法で対応させていただきます。
* 上記の段階でのキャンセルは各商品により、商品価格の60～70％です。
* この段階でのキャンセルは１：１Q&Aからご要請ください。
*キャンセルに伴う銀行振込手数料はお客様負担となります。
[ キャンセル/返金の流れ ]
|
| Q |
注文内容の変更はできますか。 |
| A |
弊社は100％オンライン注文システムですので、
注文内容の変更がありましたら、管理ミスが発生する可能性が高くなります。
申し訳ございませんが、ご了解お願いいたします。
注文内容の変更がある場合は、恐れ入りますが一旦キャンセル後、
新規注文くださいませ。
|
| Q |
領収書の宛名を変更いただくことは可能でしょうか。 |
| A |
注文段階の２番目の注文情報入力ページで領収書名の入力が可能ですが、
入力頂かなかった場合は、自動にご注文者名と同じになります。
変更がご希望の場合には、お問い合わせ1:1Q&Aまでご連絡いただければ幸いです。
|
| Q |
不良品による返金はどうしたらいいですか。 |
| A |
常日頃の御愛顧に感謝いたします。
弊社では万全のチェック体制でお客様のご注文に望んでおり、
可能な限り不良品の発生や納期の遅れを無くそうと努めております。
しかしながら予想外の事故などにより、こうした状況が発生することがあります。
そなった場合は下記の原則に則って対応をさせていただいております。
【不良品による返金の流れ】
▷クレーム処理の要請期間
再製作要請は商品が届いてから一週間以内にご連絡ください。
一週間過ぎると、問題点の把握も難しくなりますので、クレームとして受け取ることが出来かねます。
▷クレーム事案件として責任を取りかねる場合
1. ご入力いただいた注文内訳の間違い
2. データの不備による納期遅延及び印刷事故
3. 入金遅れによる納期遅延
4. お客様のデ-タと製品に色の違いがあるが、弊社の判断によりクレ-ムとして不可能な場合
|
| Q |
商品の発送先の変更は可能でしょうか。 |
| A |
「発送先変更サービス」
発送先を注文するお客様の名前に変えて欲しい場合は、発送先変更サービスをチェックしていただきます。
このサービスを選択すると、弊社から送る伝票には以下の写真のように
弊社（アドプリント）の電話番号・住所などの情報は入力しておりません。
この発送先変更サービスの場合は弊社の領収証や広告物など一切同封しておりませんので、
ご安心のうえ、クライアント様に直接発送が可能です。
登録されたお客様の注文者情報と、配送先情報のみ表示されます。
ところが、このサ－ビスは、代引き取引の場合は受け付けておりません。
銀行振り込み、あるいはポイント決済の場合のみ申し込みが可能です。
お客様の送料の節約のため、ご利用のほど心よりお待ちしております。
弊社は、業者の皆様のすばらしいパ－トナ-になれるようにして参りたく存じます。
何とぞよろしくお願いいたします。
＜佐川急便の実際伝票写真 ＞
「発送先変更サービス」申請方法
|
| Q |
データ入稿がちゃんとできたか確認する方法はありますか。 |
| A |
【注文する時、一緒に入稿した場合】
* ページキャプチャー 画像をご参考くださいませ。
【ご注文後、マイページから入稿した場合】
* ページキャプチャー 画像をご参考くださいませ。
|
| Q |
領収書が必要ですが、いただけますか。また再発行もできますか。 |
| A |
配送完了後、弊社マイぺ―ジの受取りした注文/再注文ページからご利用くださいませ。
* ページキャプチャー 画像をご参考くださいませ。
※追加金額が発生した部分は、現在システム上金額を変更できかねますので、
お問い合わせ掲示板に記していただければ、こちらで領収書発送させていただきます。
|
| Q |
茶色系のカラー設定案内 |
| A |
C（シアン、青）、M（マゼンタ、赤）、Y（イエロー、黄）の３色の配合の茶色系は発色が不安定になる可能性が高くなります。
茶色系の色彩を表現する際には、M（マゼンタ、赤）、Y（イエロー、黄）、K（キートーン、黒）の３色の配合で色彩を表現してくださいませ。
|
| Q |
名刺、プラスチック名刺の白印刷は可能ですか？ |
| A |
弊社はＣＭＹＫカラーでの印刷のみ可能ですので、白印刷はご対応しておりません。
プラスチック名刺のヌード、シルバーなどにクレジットカードなどの名前記入部分の白印刷なども
現在行っておりません。
データ上で白く表示をした場合は、各素材の地の色が反映されますのでよろしくお願いします。
（例 ：ヌード名刺のデータ上で白い部分は透明になる）
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| Q |
二つ折りの名刺の納品について |
| A |
二つ折り名刺をご注文されますと、折り加工が入って出荷されますが
納品時は二つに折った状態ではなく、真っ直ぐのまま納品されます。
納品後、お客様が折っていただく形となっておりますのでご了承願います。
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| Q |
年賀状、暑中見舞いのはがきを持ちこんで印刷してくれますか？ |
| A |
市販の年賀状、暑中見舞いはがきの印刷は現在のところ取り扱いがございません。
（持ち込みではがき印刷などもご対応いたしておりません）
はがき用テンプレートをダウンしていただき、自由にデザインしていただければ
印刷が可能です！
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| Q |
製品注文後に確認メールが届かないのですが。 |
| A |
ご注文後には、ご注文確認メールやデータ問題のある際にも
データ問題についての自動メールなどを送信しておりますが
メールがお客様のメールアドレスにより、不安定な場合が多いようです。
この点においては、メールは補助的手段の方法としてご対応しております。
ご注文の詳細を見ていただくには
マイページから必ずステータスのご確認をお願いたします。
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| Q |
マックのＯＳですが、ページエラーが出ます。 |
| A |
弊社のサイトのＯＳは、現在ウィンドウ標準サイトとなっております。
マックのＯＳをご使用の場合、ページエラーや表示が正しくされない、再入稿ページで
再入稿ができない等の問題が発生する場合がございます。
恐れ入りますがウインドウＯＳでサイトを見ていただくことをお薦めします。
マックのみでご利用されている方でご注文完了後、入稿ができない場合は注文番号を記入の上、お問い合わせからご入稿お願いします。
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| Q |
オンデマンド印刷の特徴を教えてください。 |
| A |
オンデマンドは一般のオフセットよりもコストが低いのと、短期で印刷が可能な
メリットがありますがロットが増えると割高になります。
オフセット印刷よりも、ドットが粗くべた塗り部分などがきれいに見えない場合がございますが、印刷が早いのが特徴です。
なお、枚数は低コストの調節のため、注文枚数から約7％まで足りない場合がございますが
枚数を多めに印刷希望の場合は、1ランク上の注文枚数でご注文願います。
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